FAQs

Fragen und Antworten

Wir verstehen, dass die Anmietung eines Lagerraums oft mit vielen Fragen verbunden ist. Deshalb haben wir diesen FAQs Bereich geschaffen, um Ihnen detaillierte Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu geben, die Sie möglicherweise haben.

Falls Sie weitere Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Warum STORALL?

Wir sind ein renommierter Anbieter von Lager- und Gewerbeflächen sowie XXL-Garagen, die sich über das gesamte Bundesgebiet erstrecken. Unser primäres Ziel ist es Gewerbetreibenden als auch Privatpersonen eine kostengünstige und effiziente Lösung für ihre Lagerbedürfnisse anzubieten. Mit einem Fokus auf Sicherheit und Flexibilität streben wir danach, den Lagerprozess so nahtlos und bequem wie möglich für Sie zu gestalten. Sie haben bei uns die Möglichkeit Ihre Box bequem online zu buchen und direkt zu nutzen. Der Zutritt zur erfolgt ganz einfach über die STORALL App, verfügbar für Apple iOS und Android. Sie haben aber auch die Möglichkeit das Gelände über die Eingabe eines individuellen Pincodes zu betreten.

Individuelle Raumangebote
 Sie haben bei uns die Wahl zwischen Boxen der Größe S, M, L und XL. Egal ob Sie Waren zwischenlagern möchten oder ein Boot. Sie finden bei uns die passender Lagergröße. Die kleinsten Boxen messen etwa 15 m², die größten sind über 40 m² groß.

Kosteneffizienz
Unsere Preise sind darauf ausgerichtet, Ihnen eine erschwingliche Lagermöglichkeit zur Verfügung zu stellen, ohne Kompromisse bei der Qualität und Sicherheit einzugehen.

PRO TIPP: Sie haben bei der Buchung die Wahl zwischen verschiedenen Mindestvertragslaufzeiten. Mieten Sie beispielsweise für 6 Monate, erhalten Sie einen günstigeren Mietpreis. Den maximalen Rabatt erhalten Sie bei der Anmietung von mindestens 12 Monaten. Die Abrechnung erfolgt dennoch jeweils monatlich.

Wir bieten eine vielseitige Lösung für Ihre Lagerbedürfnisse. Ob Sie einen gewerblichen Umzug planen, eine Zwischenlagerung benötigen oder einen sicheren Platz für Ihr Auto oder Boot suchen, wir haben die passende Lösung für Sie. Unsere Einrichtungen dienen als praktische Alternative zu kleinen Kellern oder großen Lagerhallen und sind sowohl für private als auch für gewerbliche Kunden zugänglich.

Bitte beachten Sie, dass die Vermietung an Privatkunden zur Nutzung als Garage erfolgt. Der konkrete Mietzweck ergibt sich hierbei für Privatkunden aus der jeweiligen Garagenverordnung des Bundeslandes, in dem sich der Standort befindet.

Flexibilität bei der Auswahl
Bei uns haben Sie die Freiheit, zwischen den Größen S, M, L und XL auszuwählen und die Mietdauer des Lagerraums nach Ihren Bedürfnissen zu bestimmen.

 

Wir bieten eine reibungslose Anlieferung durch optimal gelegene Standorte mit ausreichendem Rangierplatz. Unsere Mietobjekte sind ebenerdig zugänglich, was die Anlieferung mit Transportern zu jeder Tageszeit ermöglicht. Wir bieten je nach Standort einen 24/7-Zugang, damit Sie Ihre Güter nach Ihrem Zeitplan anliefern können.

Optimale Verkehrsanbindung
Unsere Standorte sind strategisch günstig gelegen, um eine schnelle und einfache Anlieferung zu ermöglichen, unabhängig von der Tageszeit.

Rund um die Uhr zugänglich
Mit unserem standortabhängigen 24/7-Zugangssystem können Sie Ihre Güter jederzeit anliefern, ohne sich Sorgen um die Öffnungszeiten machen zu müssen.

Bei uns haben Sie je nach Standort uneingeschränkten Zugang zu Ihrem Lagerraum, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dies wird durch ein automatisiertes Zugangskontrollsystem ermöglicht, das durch unsere eigene App gesteuert wird, um Ihnen eine sichere und bequeme Möglichkeit zu bieten, auf Ihre Lagerfläche zuzugreifen.

Automatisiertes Zugangskontrollsystem
Unser fortschrittliches Zugangskontrollsystem ermöglicht es Ihnen, Ihren Lagerraum sicher und ohne Unannehmlichkeiten zu betreten. Die Öffnung erfolgt über die STORALL App, verfügbar im Apple Appstore und Google Playstore, oder bequem per Pincode. Alle Informationen, um Ihre Box direkt zu nutzen erhalten Sie nach Buchung mit Ihrer Willkommensmail.

STORALL-App
Mit unserer speziell entwickelten App können Sie Ihren Lagerraum jederzeit leicht zugänglich machen, was Ihnen Flexibilität und Kontrolle über Ihre Lagerlösungen gibt. Sie haben auch die Möglichkeit die Lagereinheit für Lieferanten aus der Ferne zu öffnen.

Die Sicherheit Ihrer Güter ist uns wichtig. Alle unsere Parks sind mit modernsten Sicherheitssystemen ausgestattet (Online-Videoüberwachung mit Lautsprechersystem). Zusätzlich sind die Anlagen durch einen ca. 2,0 Meter hohen Zaun und ein elektrisches Rolltor gesichert, um unbefugten Zugang zu verhindern. Der Zugang ist ausschließlich für registrierte Mieter möglich.

Videoüberwachung
Unsere Anlagen sind mit einer Online-Videoüberwachung ausgestattet, die eine ständige Überwachung und Sicherheit gewährleistet.

Sichere Umzäunung
Mit einer robusten Umzäunung sorgen wir dafür, dass Ihr Unbefugte die Anlage nicht ohne Weiteres betreten können.

Informationen zur Anmietung von Lagerflächen

Wir expandieren stetig und bietet eine wachsende Anzahl von Standorten im gesamten Bundesgebiet. Um den nächstgelegenen Standort zu finden, nutzen Sie einfach unsere praktische Standortsuche hier.

Ständige Expansion
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, unser Standortnetz zu erweitern. Wollen Sie uns ein Grundstück anbieten? Senden Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular auf der Seite unseres Ankaufsprofils.

Einfache Online-Standortsuche
Mit unserer benutzerfreundlichen Online-Standortsuche können Sie schnell und einfach den nächstgelegenen Standort finden und alle notwendigen Informationen erhalten.

Das Mieten einer Lagereinheit ist bei STORALL schnell und einfach:

Direkt online buchen
Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihre Box in kürzester Zeit unkompliziert über unser Buchungsportal anzumieten. Wählen Sie die gewünschte Box der Kategorie S,M,L oder XLgewünschte Mietfläche an Ihrem Wunschstandort selbst zu suchen und zu buchen. Wir zeigen Ihnen wie es geht:

1. Standort wählen
Finden Sie einen STORALL Lagerpark über unsere Standortsuche. 

2. Box aussuchen
Suchen Sie eine Box, die Ihren Vorstellungen entspricht. S ist dabei die kleinste Einheit, XL die größte. Die monatlichen Bruttomietpreise bei einer Vertragslaufzeit von 12 Monaten werden Ihnen direkt bei der Auswahl angezeigt. Beim Klick auf die kleine Standortmarke wird Ihnen auch die Lage der Box auf dem Grundstück angezeigt. Box gefunden? Dann klicken sie einfach auf „auswählen“. 

3. Mietbeginn und Tarif
Nach Auswahl Ihrer Box werden sie automatisch zum nächsten Menüpunkt geleitet. Unter „Mietbeginn und Tarif“ können Sie ein Startdatum für Ihre Buchung wählen. Sie können frühestens den heutigen Tag wählen. Beachten Sie bitte, dass der Mietbeginn nicht beliebig in der Zukunft liegen kann. Wir bieten Ihnen allerdings eine faire Vorlaufzeit für Ihren Mietbeginn, der je nach Standort variieren kann. 

Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Preismodellen (Tarif). Möchten Sie länger mieten? Sehr gerne – je länger Sie Ihre Laufzeit wählen, desto günstiger mieten Sie! Den konkreten Mietpreis entnehmen Sie bitte dem Buchungsportal.

4. Persönliche Daten

In diesem Abschnitt des Buchungsprozesses geben Sie alle relevanten Vertragsdaten ein. Bitte wählen Sie auch, ob Sie als Unternehmen (Vorsteuerabzugsberechtigung nötig) oder Privatkunde mieten möchten.

5. Buchungsübersicht
Hier erhalten Sie nochmals einen kurzen Überblick über Ihre Auswahl. Mögliche Aktionsrabatte werden Ihnen auch in diesem Bereich angezeigt. Bitte beachten Sie, dass wir zwischen der „ersten Rechnung“ und wiederkehrenden Zahlungen unterscheiden. Mit der ersten Rechnung hinterlegen Sie beispielsweise auch Ihre Mietkaution in Höhe von zur Zeit 250 €. Diese wird Ihnen nach ordnungsgemäßer Rückgabe Ihrer Box am Laufzeitende gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückerstattet. 

Der Betrag der wiederkehrenden Zahlung entspricht Ihrem Mietpreis gemäß gewähltem Tarif.

6. Zahlung
Nach Ihrer Bestätigung, dass Sie alle wesentlichen Vertragsdokumente zur Kenntnis genommen haben, werden Sie automatisch zu unserem Zahlungsdienstleister weitergeleitet. Zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs nutzen wir die Dienste von Mollie. 

Für einen maximalen Komfort bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmittel. Sie haben standortabhängig die Wahl zwischen Apple Pay, Kreditkartenzahlung und Sofortüberweisung. 

Mit Ihrer Zahlung erteilen Sie automatisch ein SEPA-Mandat, das für alle wiederkehrenden Zahlungen genutzt wird. Eine händische Überweisung ist nach Zahlung Ihrer ersten Rechnung in der Regel nicht mehr erforderlich.

7. Buchungsbestätigung
Nach Zahlung werden Sie wieder zu STORALL geleitet. Sie sehen eine Meldung, dass Ihre Buchung erfolgreich war. Im Anschluss erhalten Sie insgesamt drei E-Mails von uns. 

  1. Willkommensmail
    Die Willkommensmail beinhaltet eine kurze Anleitung, wie Sie das Zugangstor und Ihre Box öffnen können. Zudem erhalten Sie alle wesentlichen Vertragsunterlagen in Kopie.
  2. Kundenkonto
    Sie erhalten eine E-Mail mit den Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto sowie einen Link zu unserer STORALL App (iOS und Android)
  3. Rechnung
    Für Ihre Unterlagen erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

 

Wir legen Wert auf Transparenz und Fairness. Daher sind die angezeigten Preise für unsere Lagerräume Endpreise, ohne versteckte Kosten oder zusätzliche Gebühren. 

Keine versteckten Kosten
Die angezeigten Preise sind Endpreise, sodass Sie nicht mit zusätzlichen oder versteckten Gebühren rechnen müssen.

Inklusive Betriebskosten und Mehrwertsteuer
Die Mietpreise beinhalten bereits die Betriebskosten sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer, die auch ausgewiesen wird.

Stromkostenpauschale
Bei uns erhalten Sie eine Stromkostenpauschale für monatlich 20 kWh, um gemäß „Fair-Use“ eine gleichmäßige Stromverteilung zu gewährleisten.

Ja, bei Abschluss eines Mietvertrages ist eine standortabhängige Kaution zu entrichten. Die Höhe der Kaution entnehmen Sie bitte dem Buchungsportal.

 

Wir bieten flexible Mietdauern, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Die Mindestmietdauer beträgt drei Monate. Erhalten Sie einen günstigeren Preis, wenn Sie mindestens 6 oder 12 Monate fest mieten.

Mindestmietdauer
Die Mindestmietdauer beträgt drei Monate. Wir gewähren Preisvorteile bei 6 oder 12 Monaten Mindestvertragslaufzeit.

Fortsetzung nach der Mindestmietdauer
Nach Ablauf der Mindestmietdauer wird der Mietvertrag für Verbraucher unbefristet fortgesetzt. Der Mietvertrag endet nicht automatisch und ist mit einer Frist von einem Monat zum Vertragsende kündbar. Für Unternehmen gilt abweichend hiervon, dass sich der Vertrag automatisch um die ursprüngliche Mindestmietdauer verlängert. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Buchungsprozess, die vorrangig vor dieser Erklärung gelten.

Wir verstehen, dass Flexibilität ein wichtiger Aspekt bei der Anmietung von Lagerräumen ist. Daher haben wir einen einfachen Kündigungsprozess etabliert, der Ihnen erlaubt, Ihren Mietvertrag mit einer angemessenen Frist zu beenden.

Kündigungsfrist
Das Mietverhältnis ist für Verbraucher mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindestmietdauer kündbar. Der Mietvertrag endet andernfalls nicht automatisch und ist danach weiterhin mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf des Verlängerungsmonats kündbar. Für Unternehmen gilt abweichend hiervon eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Die konkrete Regelung zum Nachlesen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wege der Kündigung
Am einfachsten kündigen Sie Ihre Buchung über Ihr Kundenkonto oder per App. Alternativ finden Sie auf Ihrem Mietvertrag unsere E-Mailadresse, an die Sie eine Kündigung senden können.

Die Wahl der richtigen Größe für Ihren Lagerraum ist ein entscheidender Faktor, um sicherzustellen, dass Sie den Raum effizient nutzen können, ohne für ungenutzten Platz zu bezahlen. Wenn Sie unsicher sind, welche Größe am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, stehen wir zur Verfügung, um Sie zu beraten und die beste Lösung für Sie zu finden.

Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse im Laufe der Zeit ändern können. Daher bieten wir die Flexibilität, die Größe Ihres Lagerraums nach Bedarf anzupassen.

Flexibilität bei der Größenanpassung
Ja. Das Wechseln von Lagerräumen ist möglich. Informieren Sie sich gerne im Buchungsportal über aktuell verfügbare Boxen.

Einfacher Wechselprozess
Der Prozess des Wechselns ist einfach und unkompliziert, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit den Raum haben, den Sie benötigen, ohne zusätzlichen Stress oder Unannehmlichkeiten. Wenden Sie sich bitte an die in Ihrem Mietvertrag angegebene E-Mailadresse.

Die Sicherheit Ihrer gelagerten Gegenstände ist uns sehr wichtig. Daher haben wir ein System implementiert, das den Zutritt zu Ihrem Lagerraum strikt kontrolliert. Sie nutzen Ihre Box exklusiv.

 

Um die Sicherheit und Integrität unserer Lageranlagen zu gewährleisten, gibt es bestimmte Gegenstände und Materialien, die nicht in unseren Lagerräumen gelagert werden dürfen.

Auszug verbotene Gegenstände / Materialien:

  • Explosive Stoffe, Waffen aller Art und andere verbotene Gegenstände
  • Leicht entflammbare Stoffe und Materialien
  • Nahrungsmittel und andere verderbliche Waren
  • Chemikalien
  • Restmüll, Sondermüll und giftiger Abfall
  • Lebewesen und Pflanzen


Eine vollständige Liste der verbotenen Gegenstände und Materialien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Richtlinien sind notwendig, um die Sicherheit aller unserer Mieter und ihrer Eigentümer zu gewährleisten.

Um einen reibungslosen Betrieb und die Instandhaltung unserer Einrichtungen zu gewährleisten, haben wir ein engagiertes Team, das sich um alle Aspekte der Anlagenverwaltung kümmert.

Zentrale Verwaltung durch unser Serviceteam
Die zentrale Verwaltung und das Facility-Management erfolgen durch unser Serviceteam. Dies stellt sicher, dass alle Anlagen gut gewartet und sicher sind.

Regelmäßige Vor-Ort-Besuche
Unsere Facility-Manager sind regelmäßig vor Ort. Dies ermöglicht eine zuverlässige Überwachung und Wartung der Einrichtungen, um Ihnen einen hohen Standard zu bieten.

Technische Anleitungen und erste Hilfe

Wir bieten Ihnen mit unserem digitalen Schließsystem einen größtmöglichen Komfort. Die Bedienung ist denkbar einfach und auch ohne technisches Vorwissen möglich. 

Sie können das STORALL-Gelände wahlweise durch Nutzung der STORALL-App oder alternativ durch Nutzung Ihres individuellen Pincodes betreten.

App-Zugang
Fahren Sie vor, öffnen die STORALL-App und entsperren das Eingangstor durch wischen des Sliders „Gate“. Gehen Sie dann zum Display und drücken lediglich einmal die #-Taste. Das Tor fährt nach wenigen Augenblicken vollautomatisch auf. Das Tor schließt sich nach 20 Sekunden wieder eigenständig.

Pincode-Zugang 
Um sich am System anzumelden, müssen Sie einmalig bei ersten Zutritt die Tastenkombination *99# eingeben. Das System verbindet sich dann mit unserem Server und aktualisiert die Datenbank der Zugangsberechtigungen. Einige Sekunden später ist Ihr individueller, mit der Willkommensmail versendeter Pincode, aktiviert. Sie müssen zukünftig nur noch Ihren Pincode (inklusive # am Ende zur Bestätigung) eingeben. 

App-Zugang
Öffnen die STORALL-App und entsperren das Schloss durch wischen des Sliders Ihrer Box. Sie hören ein akustisches Signal des Schlosses. Drücken Sie nun innerhalb von 30 Sekunden die #-Taste. Das Schloss entriegelt sich innerhalb weniger Augenblicke mit einem leisen Ton und der Anzeige einer grünen LED. Anschließend können Sie den Hebel Ihres Schlosses nach oben schieben. Zum Schließen drücken Sie den Hebel einfach wieder herunter, vor die geschlossene Tür. Die Verriegelung erfolgt automatisch.

Pincode-Zugang 
Um sich einmalig am System anzumelden, müssen Sie das Pinpad an Ihrer Tür mit einer beliebigen Taste aufwecken. Die Tastatur leuchtet auf. Anschließend geben Sie die Tastenkombination *99# ein. Das System verbindet sich dann mit unserem Server und aktualisiert die Datenbank der Zugangsberechtigungen. Einige Sekunden später ist Ihr individueller, mit der Willkommensmail versendeter Pincode, aktiviert. Diesen geben Sie nun ein. Hinweis: Sie müssen zukünftig nur noch Ihren Pincode eingeben. Denken Sie bitte daran nach Eingabe Ihres Code die #-Taste zur Bestätigung zu drücken. Das Schloss entriegelt sich innerhalb weniger Augenblicke mit einem leisen Ton und der Anzeige einer grünen LED. Anschließend können Sie den Hebel Ihres Schlosses nach oben schieben. Zum Schließen drücken Sie den Hebel einfach wieder herunter, vor die geschlossene Tür. Sie hören bei korrekter Verriegelung ein leises Geräusch. Die Verriegelung erfolgt automatisch.

Hilfe I
Das digitale Schließsystem arbeitet bei winterlicher Kälte als auch sommerlicher Hitze mit einer größtmöglichen Zuverlässigkeit. Auch bei Ihrem Schloss ist die erste Hilfe stets das „Aufwecken“ des Schlosses, gefolgt von der Tastenkombination *99#. Dies führt zu einem neuen Abgleich mit unseren Servern. In Extremwettersituationen und längerem Nichtgebrauch kann es in Ausnahmefällen nötig sein, dass Sie den Hebel Ihres Schlosses vorsichtig etwas nach unten drücken. Sie sollten dann nach Eingange 

Nachdem Sie Ihre Box entriegelt haben, betreten Sie Fläche durch die Tür. Zum Öffnen des Tores müssen Sie die Entriegelung (aus der Box blickend, rechts) lösen. Im Anschluss können Sie das gesamte Tor per Kettenzug aufziehen. Bitte denken Sie beim Verlassen daran die Verriegelung wieder zu aktivieren.

Ihre Box ist mit einer eigenen Sicherung und einem eigenen Stromzähler ausgestattet. Bitte stellen Sie den Strom, sofern er nicht benötigt wird, über die Sicherung ab.

Die Ausfahrt ist denkbar einfach. Sie müssen lediglich vor das Tor fahren. Das System erkennt Ihr Fahrzeug automatisch und öffnet. Die Schließung erfolgt ebenfalls automatisch.

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